Softrace
Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: julio de 2026. Vigente conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo 1074 de 2015 (Título 2, Capítulos 25 y 26).
1. Responsable del tratamiento
Softrace S.A.S. (softrace.ai / softrace.co) es responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministra a través de los formularios de contacto de este sitio web, en calidad de representante de una empresa. Puede contactarnos en ventas@softrace.co.
2. Datos que recolectamos
A través del formulario de contacto recolectamos: nombre completo, empresa, cargo, correo electrónico corporativo, número de teléfono, sector de la empresa y el contenido del mensaje que usted redacte. No solicitamos datos sensibles (Art. 5, Ley 1581 de 2012) ni información de menores de edad, y este sitio no está dirigido a dicho público.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos suministrados se usan exclusivamente para: (i) responder su solicitud de contacto o charla técnica, (ii) evaluar la viabilidad de una propuesta comercial, (iii) mantener un registro interno de las solicitudes recibidas por nuestro equipo comercial, y (iv) dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales derivadas de dicha relación. No usamos estos datos con fines publicitarios masivos ni los vendemos ni compartimos con terceros, salvo con los proveedores de infraestructura tecnológica estrictamente necesarios para operar este sitio (almacenamiento en Google Cloud Platform), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
4. Autorización del titular
Al diligenciar y enviar el formulario de contacto, usted otorga de manera previa, expresa e informada su autorización para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política, en los términos del artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
5. Derechos del titular
Conforme a la Constitución Política (Art. 15), la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, usted tiene derecho a: (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada; (iii) ser informado sobre el uso dado a sus datos; (iv) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley; (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; y (vi) acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Procedimiento para ejercer sus derechos
Puede ejercer estos derechos escribiendo a ventas@softrace.co, indicando su nombre completo, empresa y una descripción clara de la solicitud. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles adicionales; los reclamos se resolverán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. Si considera que su solicitud no fue atendida debidamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad nacional de protección de datos personales en Colombia.
7. Seguridad de la información
Softrace implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito y almacenamiento en infraestructura de Google Cloud Platform con controles de seguridad de nivel empresarial.
8. Vigencia y conservación
Los datos suministrados se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad descrita y con las obligaciones legales, contractuales o contables aplicables, tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura. Esta política rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada o sustituida.
9. Modificaciones
Softrace podrá modificar esta política en cualquier momento para reflejar cambios normativos o en sus prácticas de tratamiento de datos. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página con su respectiva fecha de actualización.